快递收到的东西不一样

当您收到的快递物品与寄送时不一致时,您有权要求快递公司赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此,您可以根据快递物品的实际价值和是否保价来要求相应的赔偿。
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从法律角度看,您应保留以下证据以支持索赔:1. 快递单号及寄送凭证,证明您与快递公司的合同关系。2. 快递物品的照片或视频,证明收到的物品与寄送时不一致。3. 与快递公司的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,证明您已向快递公司提出索赔并尝试解决。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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若快递公司拒绝赔偿,您可以通过以下途径维权:1. 前往当地快递点,凭快递单号和寄送凭证要求索赔处理。2. 若快递点处理不满意,拨打快递公司客服电话投诉。3. 若快递公司仍不解决,可向邮政管理部门或消费者协会投诉,或直接向法院提起诉讼。

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